Ahoy, sahib !
Ma banque a son centre d’appels internationaux à Bangalore, et c’est vers eux que mon appel est dirigé quand je veux communiquer avec ma banque. Toutes les jeunes personnes qui répondent au téléphone sont obligées de prendre des pseudonymes anglo-saxons, elles disent que cela met le client en confiance et lui donne l’impression qu’il sera compris :
– "Hello, je m’appelle Jim, ou Sandra, que puis-je faire pour vous ? "
avec un accent indien très prononcé.

Comme je n’aime pas m’adresser à des pseudonymes, je leur demande toujours leur vrai nom : Rajneesh, etc. en expliquant que je n’ai pas confiance dans un banquier qui utilise un faux nom. (Je réalisais à peine à ce moment-là la véritable portée d’un tel sentiment. Haha !). Je remarquais aussi à la longue une différence de performance selon l’heure à laquelle j’appelais. La personne qui me répondait semblait être beaucoup moins efficace si elle faisait partie de l’équipe du matin. Ce qui m’étonnait jusqu’à ce que je réalise qu’elle venait peut-être de sortir d’une nuit en discothèque ou d’une party, puisqu’ils en ont les moyens. Jusqu’à ce que je reçoive ton dernier mail, il ne m’était pas venu à l’idée qu’ils avaient peut-être été en train de se massacrer.